Politica de Retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Dreptul de retur:
Dreptul de retur se aplică doar persoanelor fizice.
Pentru persoanele juridice, returul produselor se acceptă doar în baza unei înțelegeri prealabile.
Condiții de retur:
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie:
• să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• să nu prezinte urme de uzură sau utilizare
• să fie în ambalajul original (dacă este posibil)
• să fie însoțit de toate accesoriile și documentele
Nu se acceptă returul pentru:
• produse utilizate sau deteriorate
• produse care prezintă urme de montaj sau folosire
• accesorii și consumabile
• produse aduse la comandă specială
Costuri de retur:
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Rambursarea banilor:
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului.
Rambursarea se va face prin:
• transfer bancar
• sau aceeași metodă de plată utilizată inițial
Produse defecte sau neconforme:
În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii:
• clientul trebuie să ne contacteze în cel mai scurt timp
• produsul va fi înlocuit sau reparat conform garanției
Contact retur:
Pentru solicitări de retur, ne puteți contacta:
Email: mmrservtools@gmail.com